John Oehsle sfaturi e-mail IMM-uri - CEO-ul Swiftpage oferă sfaturi practice antreprenorilor din Denver pentru a-și îmbunătăți campaniile de marketing prin e-mail cu ajutorul tehnologiei de automatizare a marketingului

John Oechsle, CEO și președintele Swiftpage, un CRM bazat pe Denver, furnizor de tehnologie de marketing prin email și marketing automat, cunoaște un lucru sau două despre tehnologia eficientă de e-mail pentru IMM-uri. Nu numai că John lucrează cu mii de întreprinderi mici și mijlocii din întreaga țară pentru a ajuta la îmbunătățirea tehnologiei și a execuției lor de e-mail marketing, dar este, de asemenea, extrem de implicat în scena locală de tehnologie și afaceri mici din Denver.

Recent, ați primit numeroase solicitări de la proprietarii de afaceri Denver pentru sfaturi despre cum să îmbunătățiți rentabilitatea campaniilor de marketing prin e-mail. Cheia, după cum spune Oechsle, este să folosiți tehnologia de automatizare a marketingului pentru a îmbunătăți și a maximiza valoarea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.

John Oehsle sfaturi e-mail IMM-uri

Consultați gândurile lui Oechsle cu privire la subiectul de mai jos dacă afacerea dvs. mică ar putea beneficia de o strategie / tehnologie îmbunătățită de e-mail marketing:

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice și eficiente moduri de a ajunge la clienții dvs. De fapt, persoana medie își revizuiește e-mailul de aproximativ 15 ori pe zi. Cu o estimare de 293,6 miliarde de e-mailuri care urmează să fie trimise în întreaga lume în 2019, este sigur să presupunem că clienții dvs. primesc o cotă corectă de comunicare prin e-mail. Deci, cum poate întreprinderea dvs. mică sau medie (SMB) să vă asigure că e-mail-ul lor iese în evidență?

Integrarea automatizării de marketing cu campaniile dvs. de e-mail este absolut esențială pentru a oferi IMM-ului dvs. avantajul competitiv de care are nevoie. Informațiile din sistemul dvs. de relații cu clienții (CRM) sunt incredibil de valoroase și este timpul să folosiți această valoare prin tehnologia de automatizare de marketing complementară pentru a vă îmbunătăți marketingul prin email. Marketingul prin poștă electronică poate fi un instrument la fel de puternic ca azi, nu mai poate exista pe o insulă. În schimb, luați în considerare următoarele sfaturi pentru maximizarea valorii campaniilor de marketing prin e-mail ale companiei dvs. cu o tehnologie de automatizare integrată de marketing.

Campaniile standard de e-mail de altădată

În trecut, doar o campanie de e-mail a fost suficientă. Mai ales ca SMB, nu existau prea multe așteptări ale clienților care să le spună despre actualizări sau oferte speciale. IMM-urile ar putea comunica cu clienții lor cu o aventură generică și salut în calitate de „Dragă prietenă”, iar mesajul va fi transmis. Acum, că capabilitățile noastre de e-mail și publicul țintă s-au maturizat, la fel ar trebui să se facă și tactica noastră de e-mail marketing. Marketingul personalizat de e-mail direcționat care favorizează automatizarea marketingului și datele CRM va pune IMM-ul dvs. în cel mai bun loc pentru a asigura clicuri și chiar pentru a crește veniturile.

Date și măsurători procesabile ale clienților

CRM-ul dvs. este împachetat cu date minunate, suculente, care așteaptă să fie analizate și utilizate pentru a vă ajuta afacerea. Iată câteva tipuri de informații colectate prin automatizarea de marketing care pot fi găsite în CRM-ul dvs. care v-ar putea ajuta să creați campanii de e-mail mai solide.

Rata de deschidere - Acesta este procentul de persoane care deschid efectiv e-mailul trimis. Nu numai că, ci CRM-ul dvs. va putea identifica ce clienți își deschid e-mailurile pentru o imersiune și mai profundă în clientul de bază.

CTR: rata de clic, sau CTR, este numărul de persoane care nu numai că au deschis e-mailul, dar au dat clic pe linkul pentru a naviga către site-ul dvs. web sau pagina de destinație. Acest număr poate arăta cât de convingătoare au fost conținutul și apelurile la acțiune.

Navigare: de la un clic la site-ul dvs. web, puteți urmări acum următorul client și urmărirea locului în care au vizitat site-ul dvs. și modul în care au ajuns la fiecare pagină.

Vizitați durata: veți ști cât timp au petrecut clienții dvs. pe fiecare pagină, precum și cât timp total au petrecut pe site-ul dvs. web.

Rezultat: în sfârșit, puteți urmări și pâlnia de vânzări și puteți determina rezultatul vizitei dvs., de exemplu, dacă clientul a părăsit site-ul dvs. web sau a părăsit site-ul sau a finalizat o achiziție.

Toate datele esențiale vor fi capturate și stocate. Combinând aceste informații capturate cu automatizarea marketingului, IMM-urile pot lua măsuri suplimentare pentru a capta atenția clienților și a construi relația.

personalizare

Unul dintre cele mai impactante moduri în care automatizarea de marketing ne permite să îmbunătățim experiența de marketing prin e-mail este prin personalizare. Clienții de astăzi se așteaptă foarte mult de la companiile de la care cumpără, iar un program de conducere eficient poate oferi o experiență de marketing complet personalizată pentru a satisface nevoile fiecărui client. Statista observă că e-mailurile fără personalizare au arătat o rată de deschidere de 13,1 la sută, în timp ce cele care includeau personalizarea au avut o rată de deschidere de 18,8 la sută. Utilizați automatizarea de marketing pentru a personaliza comunicarea cu clienții dvs. va merita! Personalizarea poate include orice, de la folosirea numelui unui client, întrebarea despre performanța unei achiziții recente sau sugestii individualizate ale produselor pe baza istoriei căutării și a intereselor acestora.

Segmentare și testare

Cu informațiile colectate din CRM-ul lor, IMM-urile vor putea digera și detecta asemănări între clienții lor. Acest lucru va permite segmentarea (sau gruparea) clienților cu trăsături similare, inclusiv demografie, istoricul achizițiilor și chiar rate de deschidere sau CTR. Se pot dezvolta campanii separate pentru fiecare grup segmentat, direcționate către acțiuni sau interese specifice pentru fiecare e-mail. Campanie Conform Sondajului național de e-mail al clienților DMA, o campanie de e-mail orientată poate genera o creștere a veniturilor de până la 760 la sută comparativ cu o campanie unică.

Combinarea segmentării cu automatizarea marketingului permite specialiștilor în marketing să-și adapteze nevoile clienților la diferite abordări. Liniile de subiecte creative sau alternative pentru un anumit grup de clienți pot fi lansate ca test A / B. Păstrarea clienților poate fi abordată încercând să atragă clienți care au încetat să deschidă e-mailuri încercând un nou șablon de e-mail. și actualizat. Acest lucru va permite întreprinderilor mici și mijlocii să cultive potențial o relație, să mențină clienții și să facă cumpărături sigure, unde eforturile lor anterioare de marketing au scăzut.

identificarea tendințelor

Toate aceste date și automatizări pot ajuta IMM-urile să identifice tendințele clienților și ciclului lor de afaceri. E-mailurile care fac reclamă unei oferte sau vânzări speciale pot avea cea mai mare rată deschisă și pot genera cele mai multe venituri. Sau puteți constata că CTR este cel mai mare atunci când un e-mail se leagă la o postare pe blog cu informații interesante și utile. Folosind automatizarea de marketing și CRM-ul lor, aceste tendințe pot fi identificate mai întâi și apoi folosite pentru a prezice performanțele viitoare ale campaniilor de marketing prin e-mail și pot ajuta chiar la stabilirea obiectivelor. și așteptările ROI.

Deschis pentru afaceri

Zilele de marketing prin e-mail nu sunt luate în considerare. De fapt, campaniile de marketing prin e-mail vor continua să crească și să prospere în anii următori, atâta timp cât vor fi însoțite de tehnologii de automatizare complementare corespunzătoare pentru a ajuta la colectarea, analizarea și utilizarea informațiilor pentru a crea campanii solide și eficiente vizate și stimularea clienților.