Primul flagship Nordstrom New York prezentat, cu șapte ani de dezvoltare, se deschide în sfârșit, dar timpurile s-au schimbat

Joi, piața de retail competitivă de lux din New York va fi umplută și mai mult. Lanțul exclusivist al magazinelor Nordstrom își va îndeplini în sfârșit visul de zeci de ani de a deschide primul său flagship în Manhattan.

O mulțime curge în magazinul de 3.000.000 de metri pătrați cu șapte etaje, la două blocuri la sud de Central Park și în fața magazinului său de bărbați mult mai mic, care s-a deschis anul trecut. Nordstrom, care a deschis centrele online de preluare și predare online a Nordstrom Local și două puncte de vânzare ieftine din Nordstrom Rack din oraș, a proiectat New York, unde retailerul cu sediul în Seattle și veți obține cele mai mari vânzări online, ca o oportunitate de „700 milioane USD în plus”.

Primul flagship Nordstrom New York prezentat

Cu Los Angeles, cele două orașe combinate vor adăuga mai mult de 25% din afacerea cu prețuri complete Nordstrom, a spus compania.

Dar câștigarea acestor vânzări nu va fi ușoară. Nordstrom, cândva cea mai performantă din industrie, a avut anul trecut vânzări de 15,5 miliarde de dolari, dar anul acesta a publicat vânzări comparabile atât în ​​magazinele sale cu preț complet, cât și în Nordstrom Rack. În cei șapte ani de când a anunțat planul de a lansa un flagship Manhattan, acțiunile sale s-au redus cu aproximativ 30%, întrucât întregul magazin se luptă să devină relevant.

Deși este ușor de învinovățit Amazon, studiile au arătat că magazinele departamentale și-au pierdut evidența unor persoane precum TJX, fără fișiere, tatăl lui T.J. Maxx și Marshalls. De fapt, noul flagship al Nordstrom se află chiar în fața unui T.J. Maxx s-a redeschis marți cu un etaj suplimentar de vânzări.

„Consumatorii identifică TJX mult mai strâns cu„ valoarea pentru bani ”decât rivalii lor cu prețuri complete”, a spus analistul UBS Jay Sole într-un raport din septembrie. "Anul trecut, am crezut că magazinele mari ar putea reduce rata pierderii de acțiuni. Acum avem mai puțină convingere în această privință."

Costul flagship-ului Nordstrom se deschide, de asemenea, după ce rivalul Neiman Marcus a intrat în New York cu un flagship, iar jucătorii Saks existenți, Macy „dacă Bloomingdale” au făcut un makeover major la magazinele lor. Între timp, recenta depunere a falimentului Barneys New York și închiderea din ianuarie a magazinului Fifth Avenue din Lord & Taylor au servit ca un memento amețitor al provocărilor continue cu care se confruntă magazinele mari.

Vânzările de magazine mari au scăzut cu 4,8% în primele nouă luni ale acestui an, segmentul cu cele mai slabe performanțe, spre deosebire de o creștere de 3,4% a întregii industrii de retail și servicii. alimente, potrivit Departamentului de Comerț.

Aceasta a urmat o cădere a segmentului în fiecare din ultimii cinci ani, comparativ cu câștigurile pentru industria de retail din EE. Conform datelor Euromonitor, UU

Nordstrom nu este orb de aceste schimbări pe piață.

Pe flagship, în partea de jos a celui mai înalt turn rezidențial din New York, sunt semne evidente ale încercării Nordstrom de a răspunde noului jurnal de vânzare cu amănuntul și de a adapta schimbarea comportamentului de cumpărare.

La fel ca în cazul noului spirit de design al celorlalți retaileri arhitectonici, magazinul are un plan deschis cu multe ferestre care permit lumină naturală. Au rămas pereții duri împărțiți în mod tradițional prin diferite magazine de marcă, înlocuiți de un executiv descris drept „pereți cu plasă” menit să facă „clienții mai tineri mai confortabili”.

Încercările de a atrage clienți mai tineri s-au răspândit prin magazin. De exemplu, o secțiune care arată Burberry avea graffiti pe ferestre. Gândul la tendința populară de atletism a fost observat la spectacolele de încălțăminte de la Versace la Gucci și la un magazin specializat de pantofi Nike, însoțit de multe moduri de designeri.

Brandul online de îmbrăcăminte Everlane, cu sediul în „fabricile etice”, va conduce această lună magazinul pop-up rotativ al magazinului, în timp ce distribuitorul text-la-carte al Dirty Lemon care vinde băuturi infuzate. colagen, poate fi găsit în frumusețe. podeaua serviciului.

Trunk Club, un serviciu de cutii de îmbrăcăminte personalizat achiziționat de Nordstrom, înființează mai întâi un magazin în interiorul unui magazin Nordstrom obișnuit, deși are și un magazin separat în oraș.

Ca și Neiman Marcus, pilotul de la Nordstrom din New York are cea mai mare ofertă de produse alimentare și băuturi din lanț. Printre cele șapte opțiuni se numără patru restaurante cu servicii complete, un magazin de gogoși mochi fără gluten și un bar de cocktail pentru prima dată în centrul secțiunii de pantofi Nordstrom, pentru clienți să-și ia băuturile în timp ce fac cumpărăturile.

„Pe măsură ce peisajul cu amănuntul se schimbă, este vorba despre experiență”, a spus Vincent Rossetti, vicepreședintele Nordstrom al operațiilor restaurantului, într-un tur al magazinului. Mâncarea este „un motor important al traficului”.

Cât de semnificativ? Una din patru tranzacții la Nordstrom se face prin ofertele de servicii alimentare ale companiei, a spus el.